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盘州市沃福物业管理有限公司
正文:盘州市沃福物业管理有限公司招聘客服主管

客服主管

11-26

招聘1人,共有13人投递简历

  • 面议
  • 工作地点:六盘水-盘县
  • 年龄要求:25 - 40岁
  • 其他要求:性别不限 | 学历不限 | 二年以上
  • 截止时间:2020-08-05
  • 职位描述:
    一、任职要求
    1.大专以上文化,管理类专业毕业,持物管部门经理或以上证件(从物管员基层岗位提拔上来的主管,以岗位胜任能力测评为依据)。
    2.有二年以上同岗位物业管理经验或酒店管理经验。
    3.有良好的组织及管理能力。
    4.具备良好的沟通技巧能力,亲和力强。
    5.熟悉国家和地方有关物业政策、法规
    二、岗位职责
    1、认真贯彻执行项目的经营管理方针以及各项管理制度,全面做好项目服务工作。
    2、拟定并监督客户部员工的岗位职责和工作流程的执行情况。
    3、检查、指导本部们员工日常服务工作,做好下属员工培训和业绩考核工作,
    4、负责接待、协调处理项目内业主(物业使用人)投诉和服务请求,重要(大)事项及时上报上级领导,并对每月的服务质量进行统计分析。
    5、协助并参与做好新接管物业的前期介入、接管验收工作,组织下属员工对接管物业的遗留问题的整改跟进及信息反馈工作。
    6、负责组织办理接房、装修的手续,协助业主签署相关资料,做好收费工作。
    7、负责组织、监管服务区域的业主档案资料,并保证资料的可靠性。
    8、负责不定期的巡视项目范围内的公共区域,具体包括环境保洁、绿化维护、秩序维护、设施设备及附属设施等,对发现的问题及时向相关部门提出整改意见。
    9、负责对各种通知、通告、提示、公示的编写,对外形成统一张贴格式。
    10、负责协助本项目社区文化活动的策划、组织和实施工作及结果分析。
    11、负责每年度的业主满意度调查的实施工作及结果汇总工作。
    12、负责每周、月向管理处经理提交本部门工作计划及工作总结,部门工作报表。
    13、负责与其他部门协调、沟通工作。
    13、成上级领导交办的其它工作。
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