电商客服专员
1-17
招聘1人，共有33人投递简历
- 4k-5k元/月
- 工作地点：六盘水-不限
- 年龄要求：不限
- 其他要求：性别不限 | 学历不限 | 一年以上
- 截止时间：2020-12-15
- 职位描述：
【职位描述】
1、在线与客户沟通，解答顾客对产品的疑问，引导并促进订单成交；独立完成线上购物售前、售中、售后工作。
2、处理线上平台客服日常事务，包到货跟踪、评价管理（催评、回评）、私域引流（淘系引导到微信），售后服务等工作。
3、善于解决售后问题，知道如何解决客户的退换货要求，以最好的解决方案降低公司成本并达到客户要求。
4、负责客户关系管理及维护服务，向客户提供迅速、准确、周到的服务。
5、通过日常客服接待情况，分析客户的需求，提高客户的满意度；向上层总结并反馈所遇到的问题，并配合在未来积极解决。
6、全职坐班，晚班可在家办公（周二至周日8:30-24:00）；每周单休。
【任职要求】
1、1年及以上天猫或京东在线客服经验，对电子商务有了解；熟悉网上购物流程，支付交易规则，性格开朗善于表达；
2、熟悉掌握电脑知识，打字速度60字/分钟以上；
3、积极主动，具有较强的组织观念和团队合作精神；配合能力强，服务意识强，工作态度诚恳、细心、耐心，不怕吃苦。
【任职地点】贵州省黔西南州兴仁（提供住宿）
- 贵州鲜乐荟供应链管理有限公司
- 所属行业：快速消费品(食品/饮料/日化/烟酒等)
- 企业性质：私营企业
- 员工人数：500-1000人
- 所在地区：贵州-六盘水-盘州市
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