- 面议
- 工作地点：六盘水-盘县
- 年龄要求：不限
- 其他要求：性别不限 | 大专 | 二年以上
- 截止时间：2017-10-19
- 职位描述：
岗位职责
1、负责公司整体服务工作的管理，落实各项服务工作,并为团队成员提供引导和支持，;   
2、制定与完善客户管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程; 
3、负责公司客服团队的管理，搭建优质、完善的客服团队; 
4、负责组织接待、处理顾客的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门、区域跟进处理,了解投诉者对事件处理的满意度。
5、带领团队协调解决公司各类服务质量问题，以提升公司各类服务问题的处效率; 
6、带领团队对公司各类服务质量存在隐患进行预警，以规避或减少各类服务质量问题的发生; 
7、带领团队落实各类客户服务相关的报告、文件的编制。
8、负责组织部门员工对业主的意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并将分析情况每周向公司作一次报告,每月将有关情况通报各部门、区域,落实改进措施。
任职要求：
1、大专以上学历，2年以上相关工作经验；
2、熟悉使用办公软件，懂得基本的商务礼仪
3、诚实敬业、态度亲和、工作细致严谨、普通话流利，能承受一定的工作压力，具备团队协作精神。
- 贵州惠迪商贸有限公司
- 所属行业：物业管理/商业中心
- 企业性质：私营企业
- 员工人数：10-50人
- 所在地区：贵州-六盘水-盘县
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